Nuestra solución de análisis cognitivo escucha y analiza interacciones en tiempo real.
Identificá emociones e intenciones, y convierte cada interacción en insights accionables para tu negocio.
29 años en CX
Ahora potenciados con IA.
Detecta oportunidades de mejora en atención, venta y cobranzas.
Mide el desempeño y cumplimiento de agentes de voz y chat.
Identifica causas raíz de reclamos, cancelaciones o baja satisfacción.
Reduce los tiempos de revisión de calidad (QA) mediante automatización.
Ahí se esconden los riesgos, fugas y oportunidades comerciales que nadie está viendo.
Analiza automáticamente el 100% de las llamadas y chats.
Interpreta tono, emociones y contexto.
Sistema promptless: no requiere configuraciones manuales ni análisis humano previo.
Arquitectura escalable, segura y compatible con cualquier plataforma de contact center o CRM corporativo.
de conversaciones
auditadas.
en eficiencia
operativa promedio.
en satisfacción del
cliente (CSAT/NPS).
en tiempos de revisión
manual de calidad.
Mide y analiza el sentimientos de tus agentes y clientes con precisión.
Clasifica y prioriza las necesidades de tu cliente para optimizar tus procesos.
Transforma cada contacto en un insight clasificado por tono, emoción, motivo y cumplimiento.
Reconoce los momentos claves de la conversación gracias a el resumen de la IA.
Evalúa la calidad de la conversación midiendo el desempeño y empatía de tus agentes.
Observa el rendimiento total de tus interacciones y
toma decisiones en base a datos.
Nuestra solución incorpora un modelo de lenguaje avanzado (LLM) que permite interactuar directamente con las conversaciones analizadas. El sistema entiende tus preguntas en lenguaje natural y responde con insights precisos, ejemplos reales y métricas contextualizadas.
Pasas de interpretar datos a dialogar con la experiencia del cliente.
Speech Analytics
Voice
Analytics
Inteligencia
Conversacional
Convierte audio en texto
Detecta emociones y tono
Identifica patrones
Propone acciones / alertas
NPS estimado sin encuesta
Para información segura, confidencial y conforme a la normativa vigente.
Cifrado en tránsito y reposo, restricto por rol y autenticación multifactor.
Con almacenes cifrados y sistemas de logging centralizados.
Para información segura, confidencial y conforme a la normativa vigente.
Cifrado en tránsito y reposo, restricto por rol y autenticación multifactor.
No. Inteligencia Conversacional se integra sobre tu infraestructura existente. Analiza lo que ya capturás.
Mínima. Solo para la conexión inicial del repositorio de audio o chat.
Sí. Detectamos emociones en base al tono y palabras en cada conversación y proyectamos niveles Promotor / Pasivo / Detractor.
Sí. Solo cambia el modelo de reglas e insights, pero la plataforma es la misma.
¿Listo para entender y tomar decisiones en base a lo que tus clientes están diciendo?
Respaldado por 27 años trabajando en operaciones reales de CX.
Mejor Estrategia de Cobranzas 2024 - ORO
Mejor operación sector ciudadano 2024 - ORO
Mejor contribución tecnológica 2024 - BRONCE
Mejor estrategia de cobranzas 2025 - ORO
Mejor operación sector ciudadano 2025 - ORO
Mejor contribución tecnológica 2025 - BRONCE
Mejor Estrategia de Ventas 2024 - ORO
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano 2024 - ORO
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano 2024 - PLATA
Mejor Estrategia de Operaciones Mejor Estrategia Gestión de Recupero Mejor Estrategia de Data Analitycs Mejor Estrategia de Ventas Mejor Estrategia Multicanal Mejor Estrategia de Empresa Terciarizadora
Déjanos tus datos y te contactaremos para coordinar la demo.