Nuestros agentes de IA transforman tus operaciones, gestionando miles de interacciones en paralelo con la misma empatía y precisión que un equipo humano, pero con mayor velocidad, disponibilidad y eficiencia.
28 años en CX
Ahora potenciados con IA.
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344 personas ya probaron los agentes
Capaces de mantener interacciones naturales por voz, texto, video e imágenes en múltiples canales al mismo tiempo.
Entendimiento de contexto, tono, emociones e intenciones del usuario.
Incremento de 70 a 90% en la velocidad de la primera respuesta.
Aumento de entre 40 a 80% de eficiencia en casos simples de automatización en tareas repetitivas.
Gestión de campañas agénticas 24/7 con trazabilidad 100% y reportería en tiempo real.
Cuando los picos de demanda (campañas, vencimientos, incidencias) superan la dotación, suben los tiempos de espera, caen las conversiones, se dispara el costo por contacto y afecta la satisfacción del usuario final. Nuestros Agentes de IA agregan capacidad paralela sin sumar estructura, manteniendo calidad, continuidad y cumplimiento.
Cada agente puede operar de manera autónoma, mantener conversaciones naturales en múltiples canales y aprender de cada interacción para mejorar resultados día a día.
Conversaciones continuas entre múltiples canales por elección del usuario en un mismo flujo, con o sin derivaciones a agentes humanos.
Multimodal: voz, texto, video, imágenes y documentos.
Gestión simultánea de cientos de agentes en campañas masivas por objetivo de ventas, cobranzas y/o atención.
Identidad y compliance: tono configurable, reglas de negocio y gobernanza de tu marca.
de automatización de consultas simples.
de mejora en tiempos de respuesta.
en tasa de contactación efectiva.
en CSAT y NPS.
de reducción en costos operativos.
de trazabilidad en todas las interacciones.
Mejora la comunicación comercial, desde la primera consulta hasta la confirmación de compra. Califica leads, agenda reuniones y acompaña el proceso de decisión con mensajes personalizados.
A diferencia de los sistemas automatizados tradicionales, nuestros Agentes de IA no siguen guiones rígidos: interpretan contexto, responden con naturalidad y entienden de emociones y tono. ¿El resultado? una experiencia fluida y resolutiva, sin menús infinitos ni esperas innecesarias.
IVR tradicional
Voicebot /
Chatbot
Agentes de IA
Tipo de
interacción
Menú numérico («marque 1 para…»)
Comandos de voz / texto predefinidos
Conversación natural en lenguaje libre
Comprensión
del lenguaje
Nula
Parcial (palabras clave)
Contextual y adaptable
Flujos de
conversación
Lineales y cerrados
Semi-dinámicos
Dinámicos y personalizados
Capacidad de
decisión
Ninguna
Limitada
Autónoma y supervisada
Integración
con sistemas
Muy bajo
Parcial
Nativa, con CRMs y plataformas omnicanales
Aprendizaje
Nulo
Limitado
Continuo (aprende de cada conversación)
Empatía y tono
Inexistente
Artificial
Natural y empático
Escalabilidad
Rígida
Moderado
Cloud-native y masiva
Sí. Detecta intención, tono y contexto en cada conversación, y adapta el discurso priorizando contención y negociación según la situación del cliente.
Es donde más impacto genera. Permite gestionar a gran escala con bajo costo por contacto, haciendo viable trabajar carteras complejas o de bajo ticket donde la operación humana deja de ser rentable.
Negocia dentro de los parámetros que definas: cuotas, fechas, descuentos autorizados y validaciones automáticas según las políticas de tu organización.
Usa tecnología barge-in: detecta la interrupción, pausa su respuesta y procesa la voz del cliente en tiempo real sin cortar la conversación.
Sí. Se conecta vía API con pasarelas y medios de pago existentes, enviando links dinámicos durante la conversación. La promesa de pago queda registrada y luego se verifica en tu sistema.
Sí. Los agentes son agnósticos al canal y se integran con tu infraestructura actual sin necesidad de reemplazarla.
Se conecta a tu CRM, core o sistema de cobranzas mediante APIs o integraciones batch. En implementaciones iniciales puede operar incluso desde una planilla.
Entre 2x y 4x más respuestas que los canales tradicionales en el tramo 0–30 días, gracias a la omnicanalidad y la disponibilidad 24/7.
La reducción es significativa, manteniendo o mejorando las tasas de recupero, especialmente en carteras masivas o de bajo ticket.
Operamos con controles de grounding, validación contra fuentes oficiales, monitoreo continuo de conversaciones y auditorías automáticas que detectan desviaciones y disparan mejoras del modelo.
El agente opera bajo reglas de compliance configuradas: horarios permitidos, discurso aprobado y trazabilidad completa de cada interacción.
Mediante triggers automáticos: conflicto, reclamo sensible, negociación fuera de política o baja confianza del modelo.
Se deriva inmediatamente a un agente humano o canal alternativo, sin fricción.
¿Listo para escalar sin sumar estructura?
Descubrí cómo los Agente de IA de Evoltis pueden multiplicar tu capacidad operativa, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente con empatía y control.
Reconocimientos
Mejor Estrategia de Cobranzas 2024 - ORO
Mejor operación sector ciudadano 2024 - ORO
Mejor contribución tecnológica 2024 - BRONCE
Mejor estrategia de cobranzas 2025 - ORO
Mejor operación sector ciudadano 2025 - ORO
Mejor contribución tecnológica 2025 - BRONCE
Mejor Estrategia de Ventas 2024 - ORO
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano 2024 - ORO
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano 2024 - PLATA
Mejor Estrategia de Operaciones Mejor Estrategia Gestión de Recupero Mejor Estrategia de Data Analitycs Mejor Estrategia de Ventas Mejor Estrategia Multicanal Mejor Estrategia de Empresa Terciarizadora
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