Automatiza tu atención, reduce el churn y agiliza tus cobranzas con
nuestros Agentes de IA y plataforma de Inteligencia Conversacional.
29 años en CX – Ahora potenciados con IA
Con la portabilidad numérica vigente en toda la región, cambiar de operador toma minutos. Y adquirir un cliente nuevo cuesta entre 6 y 7 veces más que retener al actual.
70%
de los clientes se frustra al repetir datos entre canales.
El sector telco tiene uno de los NPS más bajos entre industrias. Cada reclamo mal resuelto es una portación en potencia.
Necesidad de un recupero eficiente que no dañe la relación con el cliente ni acelere la baja del servicio.
Nuestra solución
Acompañamos a tu cliente desde la contratación del plan hasta la renovación con agentes de IA y equipos humanos que responden de manera unificada por WhatsApp, chat web o teléfono. Detectamos señales de insatisfacción en cada conversación para actuar antes de que el cliente inicie la portación, y convertimos cada contacto en una oportunidad de upgrade o fidelización.
Nuestra IA resuelve las consultas frecuentes de facturación, cobertura, configuración y reclamos de forma ágil, trazable y autónoma, y coordina visitas técnicas cuando hace falta.
Así, resolvemos más rápido lo repetitivo, elevamos la resolución al primer contacto (FCR) y damos respuesta humana cuando la situación exige mayor análisis.
Transformamos la gestión de mora en una experiencia de fidelización. Gestionamos pagos, facturas vencidas y planes de regularización con procesos amigables que evitan suspensiones innecesarias del servicio.
Integramos automatización, Agentes de IA, omnicanalidad y seguimiento inteligente para mejorar la tasa de recupero, reducir fricciones y favorecer la retención.
SUITE TECNOLÓGICA
Nuestros agentes conversan, resuelven consultas frecuentes y derivan solo lo que requiere atención humana. Ideales para absorber picos de demanda: incidencias, lanzamientos o cierres de facturación.
Conocer solución
Unificamos WhatsApp, mail, teléfono y web en una sola interfaz inteligente. Cada interacción queda centralizada, registrada y disponible en tiempo real para tu equipo.
Conocer solución
Automatizamos consultas de facturación, cambios de plan, activaciones de línea y trámites frecuentes en cualquier momento, sin intervención humana y con disponibilidad 24/7.
Conocer solución
Implementamos flujos que notifican vencimientos, avisan mantenimientos, gestionan renovaciones y hacen seguimiento de reclamos, escalando cada caso según su complejidad.
Conocer solución
Analizamos cada interacción para detectar fricciones, medir satisfacción e identificar riesgo de baja antes de que se convierta en portación.
Conocer solución
Analizamos tus canales, procesos y puntos de contacto para detectar fricciones, oportunidades de mejora y los momentos clave donde se pierde un cliente: el alta, el primer reclamo, la renovación.
Unificamos atención, ventas, soporte y cobranzas en una estrategia coherente, integrando tus sistemas legacy (CRM, billing, gestión) para que la información fluya sin interrupciones y sincronizando la IA con tus metas de CLTV, reducción de churn y eficiencia operativa.
Desplegamos agentes de IA autónomos que no solo responden, sino que ejecutan tareas complejas como cambios de plan, pagos o coordinación de visitas técnicas 24/7. Delegamos las consultas frecuentes a los agentes virtuales, liberando a tus expertos para la retención y los casos de alto valor, y preparamos tu operación para responder ante picos de demanda: incidencias masivas, cierres de facturación o lanzamientos comerciales.
Convertimos el 100% de las interacciones en datos accionables mediante analítica avanzada, optimizando en tiempo real la resolución al primer contacto (FCR), la tasa de churn y el recupero de mora. Auditamos constantemente los modelos para garantizar transparencia, evitar sesgos y asegurar el cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor y la normativa del sector.
Mejor Estrategia de Cobranzas 2024 - ORO
Mejor operación sector ciudadano 2024 - ORO
Mejor contribución tecnológica 2024 - BRONCE
Mejor estrategia de cobranzas 2025 - ORO
Mejor operación sector ciudadano 2025 - ORO
Mejor contribución tecnológica 2025 - BRONCE
Mejor Estrategia de Ventas 2024 - ORO
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano 2024 - ORO
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano 2024 - PLATA
Mejor Estrategia de Operaciones Mejor Estrategia Gestión de Recupero Mejor Estrategia de Data Analitycs Mejor Estrategia de Ventas Mejor Estrategia Multicanal Mejor Estrategia de Empresa Terciarizadora