Tecnología, IA y talento humano para transformar la experiencia del ciudadano
Contact Center & BPO con Tecnología: hacia un servicio público 100% digital
Con 28 años de experiencia y más de 2200 colaboradores, somos especialistas en combinar talento humano, procesos de BPO y desarrollos tecnológicos para que la experiencia de tus vecinos sea única y memorable.
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Soluciones para el ciudadano
Reclamos y solicitudes
De solicitar un certificado hasta realizar un reclamo, todos los trámites vinculados a la gestiones personales de tus ciudadanos en un mismo ecosistema digital. Autogestión 24/7 desde su dispositivo, reduciendo esperas y mejorando su experiencia.
Gestión tributaria y pagos
Facilitamos el pago de impuestos, tasas y servicios con plataformas simples, seguras y transparentes. El vecino puede cumplir sus obligaciones en línea, sin trámites presenciales ni complicaciones administrativas.
Trámites y servicios comunitarios
Desde solicitar luminarias hasta reportar incidentes en la vía pública: digitalizamos las gestiones que impactan en la comunidad. Esto agiliza la respuesta de tu organismo, mejora la organización y acerca los servicios a todos los vecinos.
Servicios 100% digitales y en el bolsillo de tus ciudadanos.
Suite Tecnológica que lo hace posible
Plataforma Omnicanal
Unificamos todos tus canales de atención en una sola interfaz inteligente.
Para una gestión fluida, trazable y coherente, sin importar el punto de contacto.
Chatbot con IA
Nuestro bot con IA permite que los ciudadanos accedan a información y servicios en cualquier momento y desde cualquier canal, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia.
Automatización inteligente
Desarrollamos flujos inteligentes que ejecutan tareas repetitivas y escalan casos según procedimientos definidos: reclamos, solicitudes, cobros, notificaciones, renovaciones, etc. Más cercanía, menos carga operativa.
Agentes virtuales con IA
Nuestros agentes virtuales conversan con naturalidad y empatía, resuelven con precisión y escalan gestiones sin tiempos de espera, integrándose a tu operación como un colaborador más.
Inteligencia conversacional
Convertimos cada interacción en insights que mejoran la calidad, la eficiencia y la experiencia del ciudadano a través del análisis cognitivo con IA.
El ciudadano espera más, el gobierno necesita responder mejor.
Hoy los ciudadanos quieren trámites simples, rápidos y disponibles 24/7. Sin embargo, muchos organismos públicos todavía dependen de procesos fragmentados y presenciales que generan filas, demoras y frustración. Esto impacta directamente en la confianza de la comunidad y en la eficiencia del propio gobierno.
En Evoltis ayudamos a transformar esa realidad en experiencias digitales integradas, accesibles y confiables que ponen al ciudadano en el centro.
Caso de éxito:
Municipalidad de Córdoba
Revolucionando la experiencia ciudadana en la Municipalidad de Córdoba: La Municipalidad enfrentaba el desafío de un sistema fragmentado y presencial que obligaba a los vecinos a realizar trámites en los CPC, generando demoras y una experiencia poco satisfactoria.
Digitalizamos la gestión de turnos y trámites.
Escalamos el chatbot Darwin a un asistente virtual con IA.
Promovimos la autogestión con canales 100% digitales.
turnos asignados digitalmente
reclamos gestionados
conversaciones en chatbot
de resolución automática en canales digitales
de consultas telefónicas y +164% en canales digitales
¿Listo para transformar la experiencia ciudadana?
En Evoltis sabemos que la modernización del sector público no es solo tecnología, sino la combinación de innovación, talento humano y compromiso con la comunidad. Ya lo hicimos en gobiernos como el de Córdoba, y podemos hacerlo con vos.
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Ebook gratuito: Govtech
Un enfoque que promueve el desarrollo de gobiernos simples, transparentes y eficientes.
Reconocimientos
Mejor Estrategia de Operaciones 2022
Mejor Estrategia Gestión de Recupero 2022
Mejor Estrategia Multicanal 2020
Mejor Estrategia de Operaciones 2022
Mejor Estrategia Gestión de Recupero 2022
Mejor Estrategia de Data Analitycs 2021
Mejor Estrategia de Ventas 2021
Mejor Estrategia Multicanal 2020
Mejor Estrategia de Empresa Terciarizadora 2020
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