En esta sección encontrarás todos nuestros artículos sobre Customer Experience (CX): estrategias, herramientas, casos por industria y consejos prácticos para mejorar la experiencia del cliente en tu empresa.
La gestión del CX se ha convertido en un pilar fundamental para las organizaciones que desean fidelizar clientes, aumentar la satisfacción y diferenciarse en un mercado competitivo.
Explorá cómo distintas industrias aplican el CX, qué métricas como el NPS o el Customer Effort Score se utilizan para medir resultados, y qué herramientas podés implementar para transformar cada punto de contacto con tus clientes.
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En el mundo del marketing, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier empresa. CX se refiere a todas las interacciones y percepciones que los clientes tienen con una marca durante toda su relación. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia inolvidable que fomente la lealtad y satisfacción del cliente.
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