Con Darwin Voice Analytics (DVA), una plataforma basada en tecnología avanzada de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), Inteligencia Artificial Generativa (GenIA) y análisis en tiempo real, podrás mejorar la calidad de las interacciones con tus clientes y aumentar la eficiencia operativa de tu empresa.
Gracias a la capacidad de entablar conversaciones fluidas con seres humanos, DVA analiza las llamadas y cambiará la forma en que tu empresa comprende y atiende las necesidades de tus clientes.
Analiza múltiples centros de contacto mediante una simple adaptación de entrada, brindando a las empresas una visibilidad total y en tiempo real sobre su operación, sin importar la infraestructura existente.
DVA automatiza las gestiones de atención al cliente en los canales de atención, proporcionando una experiencia fluida y eficiente para tus clientes.
Darwin Voice Analytics mejora la experiencia de análisis post-llamada ofreciendo resúmenes por IA generativa y cuenta con la funcionalidad de búsqueda avanzada para atributos específicos.
Con DVA Dashboard podrás entender y mejorar la experiencia del cliente, reemplazando la necesidad de integraciones externas para el análisis. Este tablero personalizable permite a los usuarios visualizar y actuar sobre los insights descubiertos, facilitando una gestión efectiva y en tiempo real de tu CX.
DVA ofrece una experiencia de atención al cliente sin interrupciones, gracias a la capacidad de establecer conversaciones naturales y fluidas mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la lealtad a la marca a todas horas.
de probabilidades de superar a sus competidores en ingresos con ánalisis predictivos.
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