Revoluciona la interacción con tus clientes con GenIA

Con Darwin Voice Analytics (DVA), una plataforma basada en tecnología avanzada de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), Inteligencia Artificial Generativa (GenIA) y análisis en tiempo real, podrás mejorar la calidad de las interacciones con tus clientes y aumentar la eficiencia operativa de tu empresa.

Gracias a la capacidad de entablar conversaciones fluidas con seres humanos, DVA se posiciona como una avanzada plataforma de análisis de llamadas que cambiará la forma en que tu empresa comprende y atiende las necesidades de tus clientes.

darwin Voice Analytics

Transforma tu CX con Darwin Voice Analytics

Capacidad integral de análisis
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Analiza múltiples centros de contacto mediante una simple adaptación de entrada, brindando a las empresas una visibilidad total y en tiempo real sobre su operación, sin importar la infraestructura existente. Al igual que un chatbot en mensajes de texto, DVA automatiza las gestiones de atención al cliente en los canales de atención, proporcionando una experiencia fluida y eficiente para tus clientes.
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Con la capacidad de auditar las llamadas sin intervención humana, DVA utiliza un Índice de Calidad Acumulativa (ICA) para detectar automáticamente llamadas con defectos de audio, intermitencias y cortes.
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Darwin Voice Analytics mejora la experiencia de análisis post-llamada ofreciendo resúmenes de IA generativa de cada llamada, y cuenta con funcionalidad de búsqueda avanzada para atributos en llamadas y transcripciones.
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Con DVA Dashboard podrás entender y mejorar la experiencia del cliente, reemplazando la necesidad de integraciones externas para el análisis. Este dashboard personalizable permite a los usuarios visualizar y actuar sobre los insights generados por DVA, facilitando una gestión efectiva y en tiempo real de tu CX.

GenIA + TECNOLOGÍA AWS 

¡Convierte a tu organización en
un caso de éxito para tus clientes!

Atención
24 horas

DVA ofrece una experiencia de atención al cliente sin interrupciones, gracias a la capacidad de establecer conversación es naturales y fluidas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la lealtad a la marca.

De probabilidades de superar a sus competidores en ingresos con ánalisis predictivos.

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Descubre cómo las funcionalidades de Darwin Voice Analytics están transformando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones de atención al cliente.

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