Nuestra solución de análisis cognitivo escucha y analiza interacciones en tiempo real.
Identificá emociones e intenciones, y convierte cada interacción en insights accionables para tu negocio.
28 años en CX
Ahora potenciados con IA.
Detecta oportunidades de mejora en atención, venta y cobranzas.
Mide el desempeño y cumplimiento de agentes de voz y chat.
Identifica causas raíz de reclamos, cancelaciones o baja satisfacción.
Reduce los tiempos de revisión de calidad (QA) mediante automatización.
Ahí se esconden los riesgos, fugas y oportunidades comerciales que nadie está viendo.
Analiza automáticamente el 100% de las llamadas y chats.
Interpreta tono, emociones y contexto.
Sistema promptless: no requiere configuraciones manuales ni análisis humano previo.
Arquitectura escalable, segura y compatible con cualquier plataforma de contact center o CRM corporativo.
de conversaciones
auditadas.
en eficiencia
operativa promedio.
en satisfacción del
cliente (CSAT/NPS).
en tiempos de revisión
manual de calidad.
Mide y analiza el sentimientos de tus agentes y clientes con precisión.
Clasifica y prioriza las necesidades de tu cliente para optimizar tus procesos.
Transforma cada contacto en un insight clasificado por tono, emoción, motivo y cumplimiento.
Reconoce los momentos claves de la conversación gracias a el resumen de la IA.
Evalúa la calidad de la conversación midiendo el desempeño y empatía de tus agentes.
Observa el rendimiento total de tus interacciones y
toma decisiones en base a datos.
Nuestra solución incorpora un modelo de lenguaje avanzado (LLM) que permite interactuar directamente con las conversaciones analizadas. El sistema entiende tus preguntas en lenguaje natural y responde con insights precisos, ejemplos reales y métricas contextualizadas.
Pasas de interpretar datos a dialogar con la experiencia del cliente.
Speech Analytics
Voice
Analytics
Inteligencia
Conversacional
Convierte audio en texto
Detecta emociones y tono
Identifica patrones
Propone acciones / alertas
NPS estimado sin encuesta
Para información segura, confidencial y conforme a la normativa vigente.
Cifrado en tránsito y reposo, restricto por rol y autenticación multifactor.
Con almacenes cifrados y sistemas de logging centralizados.
Para información segura, confidencial y conforme a la normativa vigente.
Cifrado en tránsito y reposo, restricto por rol y autenticación multifactor.
No. Inteligencia Conversacional se integra sobre tu infraestructura existente. Analiza lo que ya capturás.
Mínima. Solo para la conexión inicial del repositorio de audio o chat.
Sí. Detectamos emociones en base al tono y palabras en cada conversación y proyectamos niveles Promotor / Pasivo / Detractor.
Sí. Solo cambia el modelo de reglas e insights, pero la plataforma es la misma.
¿Listo para entender y tomar decisiones en base a lo que tus clientes están diciendo?
Respaldado por 27 años trabajando en operaciones reales de CX.
Reconocimientos
Mejor Estrategia de Operaciones 2022
Mejor Estrategia Gestión de Recupero 2022
Mejor Estrategia Multicanal 2020
Mejor Estrategia de Operaciones 2022
Mejor Estrategia Gestión de Recupero 2022
Mejor Estrategia de Data Analitycs 2021
Mejor Estrategia de Ventas 2021
Mejor Estrategia Multicanal 2020
Mejor Estrategia de Empresa Terciarizadora 2020
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