Caso Banco Galicia – Darwin - Evoltis

Darwin Chatbot

Caso Galicia

Descubre cómo Banco Galicia pudo implementar un sistemas de cobranzas inteligentes con Darwin.

Galicia potencia su gestión de cobranzas a través de Darwin

En un entorno empresarial altamente dinámico y exigente, es esencial adoptar estrategias efectivas para maximizar la recuperación de pagos. En Evoltis, valoramos la transformación digital como un recurso invaluable para optimizar estos procesos y potenciar la eficiencia operativa.

Acerca del cliente

Banco Galicia es una reconocida institución financiera con sede en Argentina.
Fundado en 1905, se ha consolidado como uno de los principales bancos del país y ha establecido una sólida reputación en el sector financiero.

Ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros para personas, empresas y pymes. Entre ellos se incluyen cuentas bancarias, tarjetas de crédito y débito, préstamos personales y comerciales, inversiones, seguros y servicios de banca digital.

Con una red extensa de sucursales en todo el país, Banco Galicia brinda acceso conveniente y cercano a sus servicios financieros. Además, ha desarrollado una plataforma digital innovadora que permite a los clientes realizar operaciones bancarias de manera segura y eficiente desde cualquier lugar.

El desafío: La implementación de
acciones de cobranza inteligentes

Mediante la implementación de Darwin, dotamos a Banco Galicia de una gestión de cobranzas fluida y ágil. A través de interacciones inteligentes, optimizamos los procesos y recopilamos datos estratégicos que nos permitieron tomar decisiones fundamentadas para establecer acciones diferenciadas en las estrategias de cobro.

Estas interacciones nos han brindado la capacidad de gestionar eficientemente una gran cantidad de clientes, maximizando la utilización de nuestros recursos disponibles.

Guiamos a los clientes hacia una autogestión personalizada y precisa, gracias a la recopilación de datos que nos permiten rastrear el historial completo de comunicaciones del usuario en relación a su situación. Esta visión integral nos permite tomar medidas adecuadas y adaptar nuestras estrategias para lograr los mejores resultados.

Resultados obtenidos

0 %
De resolución

Gracias a la implementación de Darwin, logramos resolver más del 87% de las consultas totales recibidas a través del canal de WhatsApp de Cobranzas, generando eficacia y satisfacción tanto para Galicia como para nuestros clientes.

Junto a Galicia, logramos brindar una solución innovadora para sus clientes y maximizando los resultados en cada etapa de la gestión de recupero.

Con Darwin, Galicia puede gestionar de manera eficiente una gran cantidad de clientes, agilizar las acciones de cobro y reducir los tiempos de respuesta, estando cerca de sus clientes a cada momento.

Chatea con Darwin y conoce todos sus beneficios