¿Tu cartera crece más rápido que tu capacidad operativa?
Potencia tu operación de cobranzas con agentes de IA por voz
Contacto masivo en momentos clave.
Detección de intención de pago.
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PROBLEMA
Cuando la mora crece, la operación se desborda
A medida que aumenta el volumen de mora, la gestión tradicional empieza a perder eficiencia:
- La capacidad humana no alcanza para abordar toda la cartera
- Los tickets bajos dejan de ser rentables
- El costo por contacto se incrementa
- La contactabilidad disminuye
- La experiencia de cobro se vuelve inconsistente
- La rotación de agentes impacta en resultados y calidad
El crecimiento de la cartera no siempre viene acompañado de un modelo operativo que lo sostenga.
El límite del modelo tradicional de cobranzas
Escalar tu proceso de cobranzas sólo con personas implica:
Más costos fijos
Más dependencia operativa
Más rotación y curva de aprendizaje
Menor previsibilidad en los resultados
Cuando el volumen crece, el modelo deja de acompañar.
SOLUCIÓN
Un enfoque complementario, no sustitutivo
Los agentes de IA no reemplazan a los equipos humanos. Los potencian.
La IA absorbe el contacto masivo y repetitivo
Los equipos humanos se enfocan en los casos de mayor valor
La operación gana control, consistencia y escalabilidad
Integración directa con los sistemas actuales de tu empresa
Una solución diseñada para integrarse a la operación existente y adaptarse a la realidad de cada cartera:
Contacto masivo en días y horarios con mayor tasa de recupero.
Adaptación estratégica a cada etapa de mora.
Priorización por probabilidad de pago.
Negociación y registro de promesas de pago en tiempo real.
Experiencia de cobro homogénea, empática y controlada.
Modelo tradicional vs. Cobranzas con agentes IA
Modelo tradicional
Cobranzas con agentes de IA
Escalabilidad ante aumento de mora
Pierde eficiencia a medida que crece el volumen
Maneja mayor volumen sin perder eficiencia
Capacidad operativa
La capacidad humana no alcanza para cubrir toda la cartera
La capacidad de gestión crece sin aumentar estructura
Tickets bajos
Los tickets bajos dejan de ser rentables
Se gestionan carteras antes descartadas por falta de rentabilidad
Costo por contacto
El costo por contacto se incrementa
El costo por contacto disminuye al crecer la cartera
Contactabilidad
Disminuye con el tiempo y la saturación
Mayor alcance y cobertura de contacto
Experiencia de cobro
Experiencia inconsistente entre agentes
Experiencia homogénea y controlada
Dependencia humana
Alta dependencia del desempeño individual
Baja dependencia de personas
Rotación / aprendizaje
La rotación impacta resultados y calidad
No hay rotación ni curva de aprendizaje
Escalabilidad
Variable y difícil de estandarizar
Estable y predecible
Con nuestros agentes de IA con voz, abarcarás más volumen, a un menor costo por contacto.
Diferenciales clave de la solución
Voz natural con acento local
Conversaciones contextuales y empáticas
Segmentación inteligente por tipo de mora
Detección de patrones de contacto más efectivos
Aprendizaje continuo
Análisis del 100% de las conversaciones
Implementado en operaciones reales
La solución ya se utiliza en organizaciones como Frávega y Banco Galicia, en escenarios reales de cobranzas y recupero.
Caso real de banca
10.768
llamadas
48%
de llamadas exitosas.
43%
promesa de pago sobre llamadas exitosas.
$400M
en promesas de pago.
Construimos modelos escalables, consistentes y medibles. Más recupero, en menos tiempo y con un costo operativo significativamente menor.
Más eficiencia. Mejor experiencia. Mejores resultados.
Automatiza tu cobranza con agentes de IA y transforma la forma en que gestionas tu cartera.
Preguntas frecuentes sobre Agentes de IA
¿Puede un agente de IA empatizar con el cliente?
Sí. Detecta intención, tono y contexto en cada conversación, y adapta el discurso priorizando contención y negociación según la situación del cliente.
¿Negocia acuerdos de pago o solo informa deuda?
Negocia dentro de los parámetros que definas: cuotas, fechas, descuentos autorizados y validaciones automáticas según las políticas de tu organización.
¿Funciona en carteras difíciles?
Es donde más impacto genera. Permite gestionar a gran escala con bajo costo por contacto, haciendo viable trabajar carteras complejas o de bajo ticket donde la operación humana deja de ser rentable.
¿Qué pasa si el cliente interrumpe al agente en una llamada?
Usa tecnología barge-in: detecta la interrupción, pausa su respuesta y procesa la voz del cliente en tiempo real sin cortar la conversación.
¿Se integra con mis medios de pago?
Sí. Se conecta vía API con pasarelas y medios de pago existentes, enviando links dinámicos durante la conversación. La promesa de pago queda registrada y luego se verifica en tu sistema.
¿Puedo usarlo si ya tengo proveedor de WhatsApp, telefonía o CRM?
Sí. Los agentes son agnósticos al canal y se integran con tu infraestructura actual sin necesidad de reemplazarla.
¿De dónde consume la información el agente?
Se conecta a tu CRM, core o sistema de cobranzas mediante APIs o integraciones batch. En implementaciones iniciales puede operar incluso desde una planilla.
¿Qué tasa de respuesta logra en mora temprana?
Entre 2x y 4x más respuestas que los canales tradicionales en el tramo 0–30 días, gracias a la omnicanalidad y la disponibilidad 24/7.
¿Cuánto reduce el costo por contacto frente a la gestión humana?
La reducción es significativa, manteniendo o mejorando las tasas de recupero, especialmente en carteras masivas o de bajo ticket.
Reconocimientos
Mejor Estrategia de Cobranzas 2024 - ORO
Mejor operación sector ciudadano 2024 - ORO
Mejor contribución tecnológica 2024 - BRONCE
Mejor estrategia de cobranzas 2025 - ORO
Mejor operación sector ciudadano 2025 - ORO
Mejor contribución tecnológica 2025 - BRONCE
Mejor Estrategia de Ventas 2024 - ORO
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano 2024 - ORO
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano 2024 - PLATA
Mejor Estrategia de Operaciones Mejor Estrategia Gestión de Recupero Mejor Estrategia de Data Analitycs Mejor Estrategia de Ventas Mejor Estrategia Multicanal Mejor Estrategia de Empresa Terciarizadora
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